TERMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
Bienvenido a UNLEASH. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través de theunleash.com.mx.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
El sitio web theunleash.com.mx es operado por:
UNLEASH Creative Studio, S.A.S.
Comercialmente conocido como UNLEASH.
UNLEASH comercializa prendas de vestir, accesorios y productos relacionados con la moda, entrenamiento y estilo de vida.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con una compra:
Por razones de privacidad y seguridad, el domicilio de la empresa no se publica en esta página. Cuando sea necesario proporcionar una dirección para devoluciones, UNLEASH la comunicará directamente al cliente mediante los canales correspondientes.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información o contenido de UNLEASH para actividades ilícitas.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar compras utilizando información o medios de pago que no le pertenezcan.
UNLEASH podrá limitar o suspender el acceso a usuarios que utilicen el sitio de manera fraudulenta o abusiva.
3. CUENTAS DE USUARIO
Los clientes podrán realizar compras:
- Creando una cuenta en UNLEASH, o
- Como invitados, cuando esta opción esté disponible.
Al crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
La cuenta permite al usuario consultar información relacionada con sus pedidos, direcciones y otros datos asociados con su cuenta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá notificar a UNLEASH si detecta un acceso no autorizado.
UNLEASH no solicita ni almacena contraseñas en texto visible. Las credenciales se gestionan mediante los mecanismos de seguridad correspondientes de la plataforma.
4. COMPRAS Y PEDIDOS
Los productos disponibles en el sitio podrán estar sujetos a disponibilidad de inventario.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color o variante correspondiente y proporcionar la información necesaria para completar el pedido.
Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado o confirmado.
UNLEASH enviará al cliente la confirmación correspondiente mediante correo electrónico.
La recepción de una solicitud de compra no constituye por sí misma la aceptación definitiva del pedido cuando el pago no haya sido aprobado.
5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable.
UNLEASH podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo los casos de error manifiesto de precio descritos en estos Términos.
6. ERRORES EVIDENTES DE PRECIO
UNLEASH procura mantener toda la información del sitio actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios en precios, descripciones o información de productos.
Si se detecta un error evidente o manifiesto en el precio de un producto, UNLEASH podrá cancelar el pedido correspondiente, incluso si el pago ya hubiera sido realizado, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
En estos casos, UNLEASH notificará al cliente y procederá con el reembolso correspondiente.
7. MÉTODOS DE PAGO
UNLEASH podrá aceptar los métodos de pago disponibles y mostrados durante el proceso de checkout, incluyendo:
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- Otros métodos de pago que UNLEASH habilite posteriormente.
La disponibilidad de determinados métodos puede variar.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria estarán sujetos a la confirmación del pago antes de ser procesados.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido procesado para envío.
La solicitud deberá realizarse mediante:
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido entregado a la empresa de mensajería, la cancelación podrá dejar de estar disponible y el cliente deberá recurrir al procedimiento de devolución correspondiente.
Los reembolsos derivados de una cancelación aprobada se procesarán de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
9. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
UNLEASH procura mantener actualizada la disponibilidad de sus productos.
En circunstancias excepcionales puede producirse un error de inventario que permita realizar una compra de un producto que ya no se encuentre disponible.
Si esto ocurre, UNLEASH podrá ofrecer al cliente:
- Un producto alternativo, o
- El reembolso correspondiente.
El cliente podrá elegir entre las alternativas disponibles.
10. DROPS Y EDICIONES LIMITADAS
UNLEASH podrá lanzar productos o colecciones bajo la modalidad de DROP, edición limitada o lanzamiento especial.
Estos productos podrán contar con inventario limitado y, una vez agotados, no existe garantía de que vuelvan a estar disponibles.
La disponibilidad, cantidades, fechas de lanzamiento y condiciones especiales de cada DROP podrán comunicarse en el sitio web y/o canales oficiales de UNLEASH.
Los productos de DROP estarán sujetos a la Política de Devoluciones y Cambios de UNLEASH.
11. PRE-ORDERS / PREVENTAS
UNLEASH podrá ofrecer determinados productos mediante la modalidad de PRE-ORDER / PREVENTA.
En estos casos, la página del producto indicará, cuando corresponda:
- Que se trata de una preventa.
- Fecha estimada de producción o envío.
- Condiciones especiales aplicables.
- Información relevante sobre disponibilidad.
Las fechas de producción y envío proporcionadas para una PRE-ORDER son estimadas y pueden sufrir modificaciones derivadas de procesos de producción, proveedores o logística.
Las condiciones específicas de cada PRE-ORDER serán mostradas al cliente antes de realizar la compra.
Los productos adquiridos mediante PRE-ORDER estarán sujetos a la legislación aplicable y a la Política de Devoluciones y Cambios de UNLEASH.
12. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
UNLEASH podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos, campañas especiales y otras promociones.
Cada promoción podrá establecer sus propias condiciones, incluyendo:
- Vigencia.
- Monto mínimo de compra.
- Productos participantes.
- Productos excluidos.
- Número de usos.
- Limitaciones por cliente.
- Restricciones de acumulación.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos de descuento no serán acumulables entre sí.
UNLEASH podrá establecer o modificar las condiciones de futuras promociones, sin afectar compras que ya hayan sido confirmadas.
13. ENVÍOS
UNLEASH realiza ventas a clientes ubicados en México y otros países en los que el servicio de envío se encuentre disponible.
Las opciones de envío disponibles, costos y tiempos estimados se mostrarán durante el proceso de compra cuando sea posible.
El costo del envío podrá depender de:
- Destino.
- Peso y dimensiones del pedido.
- Servicio seleccionado.
- Empresa transportista.
UNLEASH podrá ofrecer envío gratuito a partir de minimo de compra motrado en la pagina, sujeto a las condiciones que se indiquen en el sitio.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores relacionados con las empresas transportistas, clima, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera del control directo de UNLEASH.
Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.
14. INFORMACIÓN INCORRECTA EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente y el paquete debe ser reenviado, el cliente será responsable del costo del nuevo envío, cuando corresponda.
15. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá comunicarse con UNLEASH a:
UNLEASH podrá solicitar información adicional y, cuando corresponda, iniciar una investigación con la empresa transportista.
El resultado de dicha investigación determinará las acciones que correspondan.
16. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los cambios y devoluciones se encuentran regulados por nuestra:
Política de Devoluciones y Cambios.
El cliente deberá consultar dicha política para conocer los plazos, condiciones, costos de envío y procedimiento aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo contenido original perteneciente a UNLEASH disponible en este sitio, incluyendo, cuando corresponda:
- Nombre UNLEASH.
- Logotipos.
- Identidad gráfica.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Diseños originales.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
- Material publicitario.
se encuentra protegido por las disposiciones aplicables de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización del contenido propiedad de UNLEASH para fines comerciales.
UNLEASH no reclama derechos de propiedad sobre obras, personajes, marcas o elementos pertenecientes a terceros. Cuando UNLEASH utilice elementos de terceros, estos permanecerán sujetos a los derechos de sus respectivos titulares y a las autorizaciones o licencias que correspondan.
18. FOTOGRAFÍAS Y DESCRIPCIONES
UNLEASH procura que las fotografías y descripciones representen los productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla, fotografía, producción o características del material.
Estas diferencias menores no necesariamente constituyen un defecto del producto.
19. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
UNLEASH procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, el sitio puede experimentar interrupciones temporales debido a:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas técnicas.
- Problemas de proveedores externos.
- Fallas de internet.
- Situaciones fuera del control de UNLEASH.
UNLEASH no garantiza que el sitio esté disponible de manera ininterrumpida en todo momento.
20. FUERZA MAYOR
UNLEASH no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
- Desastres naturales.
- Fenómenos meteorológicos.
- Incendios.
- Fallas generalizadas de infraestructura.
- Interrupciones de transporte.
- Huelgas.
- Bloqueos.
- Emergencias.
- Fallas de proveedores.
- Problemas de servicios de pago.
- Incidencias de empresas transportistas.
- Otras circunstancias extraordinarias.
UNLEASH procurará informar al cliente cuando una situación de este tipo afecte significativamente su pedido.
21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme a nuestro:
Aviso de Privacidad.
Al utilizar el sitio, el usuario reconoce que ha tenido acceso a dicho aviso y que sus datos podrán ser utilizados para las finalidades ahí establecidas.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
22. COMUNICACIONES
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación del pedido.
- Pago.
- Preparación.
- Envío.
- Seguimiento.
- Cambios o incidencias relacionadas con el pedido.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones de consentimiento y mecanismos de cancelación correspondientes.
23. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
UNLEASH podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio.
La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación vigente.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante comunicación directa con UNLEASH, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor para acudir ante las autoridades competentes.
25. CONTACTO
Para preguntas, aclaraciones, cancelaciones o cualquier asunto relacionado con estos Términos:
UNLEASH Creative Studio, S.A.S.
Correo: contacto@theunleash.com.mx
Sitio web: theunleash.com.mx